回首2020年，感慨万千，心潮难平。
新冠肺炎疫情从2020年初肆虐到常态防控，中国社会一直保持高度有序，经济快速重启，2020年二季度GDP已全面恢复正增长，四季度增速达6.5%，全年迈上百万亿元新台阶，近1亿贫困人口全部脱贫，消灭了绝 对贫困，“十三五”主要目标圆满达成，创造人类历史上罕见的奇迹。
此时，再次审视新华，2020年与既往有何不同？我想总结三个词 ：立志、安心、起行。“一体两翼”的总体战略更为清晰和坚定，系统上下对二次腾飞的认知更为深刻，心思和精力、资源和政策都凝聚到目标达成上来了；面对疫情，队伍的心安下来了，精气神提上来了，新华铁军的气势回来了 ；实 事求是、真抓实干的工作作风从要求化为了行动，提升了效率，带动了创新，减少了浪费。
今朝犹可忆，明日更可期。国家今日的成就 来自无数奋斗者的挺身而出、勇毅担当。新 华虽小，唯有发展，有所作为，才能尽绵薄之力。
一、 铭志立信，实干笃行
2020年，是凝心聚力、迎难而上的一年。
年初面对疫情，我收到很多来自内外部的询问 ：目标调不调？资源够不够？队伍减不减？投入降不降？其时，中央防疫统一有力、复工复产有条不紊、市场恢复可预期，从形势和大局上看，我们绝不能放弃发展的机遇。方向明确之后，管理层密集召开三次研讨会，匡定盘子和节奏，理清路子和打法，调度人力和物力，随后召开系统会议，上下统一思想，定心图发展。2020年2月，单月期交负增长25% ；3月底，本土疫情传播基本阻断，公司新单、期交 业务增长大幅回升，至上半年实现期交15.1%正增长，新单实现翻番。全年公司总保费收入为1,595.11亿元，同比增长15.5%，增速为新华上市以来最高，规模跃居市场第四，达成既定目标。同样，资产业务研判大势，把握结构 性机遇，择时提升权益类投资占比，全年公司整体投资收益率位居行业前列，超额达成年度目标，资产管理总规模突破万亿元大关，站上历史新平台。
突遭疫情，国家给了人民信心，新华也以让队伍“安心”为要务。一方面迅速放宽考核标准、上线新基本法，开仓放粮，解队伍燃眉之急，保证基层收入 ；另一方面创新采用线上增员、在线直播等手段缓解接触难题，“新华荟”直播带货活动累计参与人数多达185万人次、线上培训新平台开展直播3,600余场。在总部压缩各项不必要支出的同时， 一线人员全年佣金投入不降反增，规模人力达到60.6万人，同比增长19.5%，19家新华分公司新单增长超过50%。 办法有了，资源有了，业绩上去了，营销干部焕发出激情，队伍也充满了活力。
务实肯干，转变工作作风是2020年初公司既定的要 求。2020年，公司内部开展“对标赶超”管理项目，从实效性出发设定了119项对标指标和事项，其中 98项达成年度目标，整体完成率超过80%。2020 年7月，公司推出新产品“惠加保”，各部门紧密配合，通过创新开发模块，迅速完成了开发和上线， 一经推出倍受市场认可。人的态度转变就是直接的生产力，奋斗的哲学，实干的精神，永远发光。
重拾新华精神，是2020年公司最大的收获，也是最令人心安的底气所在。新华的发展之路并不一帆风 顺，虽曾受到质疑，但也铸就了百折不挠的新华底色，让新华逆流而上，坚定前行。如果大家今天去 我们的分公司、中支乃至营业部看一看，就一定能感受到斗志昂扬、敢为人先的新华精神。正是这种 精神感染了队伍、感染了客户，我相信也会感染每 一位股东。
二、 变局已来，前路渐宽
“变局”下的不确定性将影响每一个经济组织乃至我 们每一个人。这也让我对保险业有了新的认识，对 新华战略落地有了新的思考。
从事投资三十余年，我最深切的体会是要顺应大势。当前行业处在三十年未有之变局，其实质是内 部发展动能与外部环境变化的契合与重构。站在两个一百年时代交汇点上，应从国家发展和人民需求 的角度思考未来方向。
一是老龄化趋势下的中老年客户需求。2020年出生人口下滑受到了社会的广泛关注和担忧，但我认 为不必过分悲观，趋老化的过程蕴含着巨大机遇。 当前人口年龄结构变化中一个显著特点就是半老年 时期即从退休到失去自主生活能力的这段时间显著加长。过去我们可能认为老年人创造财富和消费的 能力是直线下降的，但伴随人均寿命持续提升，六七十岁精神矍铄仍在工作、旅行的老年人都在明显 变多，对退休后生活积极规划是大趋势，这往往预 示着服务业的结构性转变。目前针对老年人的保险 产品种类较少、价格也相对昂贵，养老服务模式也主要集中在开发养老社区方面，相对单一，抓住机 遇，就要深入研究和理解半老年人群，开发针对性的产品和服务。新华已尝试推出探索性产品，取得了一定的效果。
二是区域协调发展战略下的差异化需求。城市群、经济带将是未来国家经济建设的一个重要方向，行 业率先尝试了粤港澳大湾区重疾发生率表，新华也积极参与并开发了粤港澳专属产品。目前区域差异 化，主要集中在基于疾病发生率下的定价差异，但仍有很多需求未被开发和满足。粤港澳和京津冀的疾病发生率可能相近，但客户需求真的一样吗？国 企职工和个体商户的保险需求都可能是截然不同的。现在行业依赖的是保险代理人自身的专业性，通过标准化产品的组合，实现客户的差异化需求。未来我们借助科技和数据的力量，在个性化定制以及“保险＋服务”方面，都大有可为。
三是乡村振兴战略下的乡村保险需求。伴随我国 832个国家级贫困县全部脱贫摘帽，脱贫攻坚战取 得全面胜利，乡村地区主要发展任务由脱贫向振兴转移。乡村市场具有最大的人口基数和增长潜力，同时也是保障最薄弱、抗风险能力最差、最需要保险的区域。可以说，保险离不开乡村，乡村也离不开保险。伴随收入水平提升，保险目标消费群体的扩大，乡村“下沉市场”具有广阔的发展空间。乡村客户与传统大中城市客户有着不同的消费逻辑和习惯，需要我们实事求是、因地制宜地想办法、找出路。在对贵州施秉县和内蒙古黄羊城镇的扶贫过程中，我们已经积累了一定经验，在扶贫基金、保险服务方面已经做了一些尝试。未来，无论是开拓乡村专属保险产品还是建立专业乡村销售团队，只要能满足最广大乡村人民实际需要，实现保险公司与乡村地域发展同成长，都值得我们深入思考。
把握时代脉搏，需要深厚的经营管理基础，需要强 大的财富管理和康养产业服务能力支撑，需要完 善的科技数据配套，更需要以客户为核心的思考模式。目前，新华坚持以寿险业务为主体、以财 富管理和康养产业为两翼、以科技赋能为支撑的 “1+2+1”战略构想，坚守寿险发展本质，主动拥抱 时代变革，才能从百年未有之大变局之中，找准时代赋予保险业的使命和定位，才能找准新华的坐标和方向，才能真正实现长期高质量发展。
三、 伟大征程，正当起行
2021是重新起行的一年。
行业在社会和经济转型的大背景下，过去发展的一些薄弱环节和不可持续因素已逐步呈现，国家和社 会对保险行业服务民生、保障人民健康财产安全也提出了更高要求。回首改革开放四十年来的风风雨 雨，无数企业起落浮沉，唯有顺应时代发展者，唯有满足客户需要者，唯有解放思想务实创新者，才 能勇立潮头，长盛不衰。
站在全面建设社会主义现代化国家新征程的起点上，时代的变化、市场的挤压、客户的要求都在告 诉我们必须重新起行，以新的姿态面对市场、面对客户，赢得未来。
一是坚持发展主线，构建长期竞争壁垒。2020年，我们“双轮驱动”策略初见成效，实现了资产负债双丰收。未来，我们将一张蓝图绘到底，秉承高质量发展导向，坚持“发展”主旋律，巩固经营优势，夯实市场地位，持续践行资产负债双轮驱动模式，促进规模与价值全面提升。
二是从人本出发，改变思考出发点。少站自己角度算小账，多站客户角度算大账，形成一线为客户考 虑、后线为一线考虑的思想氛围。打通内部壁垒，把队伍发展、产品开发和客户服务统一到客户思维 上，整合公司优质资源，形成合力。
三是做好科技“新基建”。科技赋能不是多上线几个 项目、完成几个APP，而是要真真正正提高生产力 的一个系统工程。新华将踏踏实实做好基本功，打好数据和技术基础，建立敏捷开发能力，为创新驱 动的内涵型增长铺好路、布好局。
千磨万击还坚韧，2020年，我们共同经历了未曾有 的挑战、顶住了未曾有的压力、取得了未曾有的发 展，在纷乱中为客户带去了安心和保障。大鹏一日 同风起，2021年新华将重整行囊，向着为国民带来 身安、家安、心安的愿景继续前行。
起于立志，依于安心，归于起行。此刻，窗外春光 骀荡，万物复苏。在此，愿国家、愿百姓、愿新华 在这个美好的时代中得大安。
首席执行官 、 总裁 ： 李全
2021年3月24日
（一）总体概况
新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家全国性专业化大型上市寿险企业。公司主要股东为中央汇金投资有限责任公司、中国宝武钢铁集团有限公司。2011年，新华保险在上海证券交易所和香港联合交易所同步上市。A 股代码601336，H 股代码 01336。
2020年，新华保险实现总保费收入1595.11亿元，营业收入2065.38亿元，总资产达10043.76亿元，连续多年入围《财富》中国和《福布斯》双料500强。
（二）公司战略
新华保险始终坚持“以客户为中心”，致力于打造“中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团” 。2019年，公司提出“1+2+1”战略，即“一体两翼+科技赋能”，以寿险业务为主体，以财富管理和康养产业为两翼，以科技赋能为驱动。坚持党的领导发展原则、坚持高质量发展定位、坚持专业化发展格局、坚持市场化发展机制、坚持渐进式发展定力，走长期健康可持续发展道路，规模价值均衡发展，稳步提升综合实力。
（三）销售网络
新华保险建立了覆盖全国的销售网络，拥有36309名内勤员工（与新华保险签订劳动合同的员工）及60.6万名营销员，为3320.5万名个人客户及8.8万名机构客户提供全面的寿险产品和服务。
以客户需求为中心，以健康险和年金险为守护客户健康与财富的双翼，形成覆盖客户“生、老、病、死、残”全生命周期的产品体系，助力幼有所育、病有所医、老有所养、弱有所扶。
主要产品包括：多倍保障重大疾病保险系列、健康无忧重大疾病保险系列、康爱无忧重度恶性肿瘤疾病保险、惠金生年金保险、富享金生终身年金保险、乐途无忧两全保险、康健华尊医疗保险（费率可调）、华实人生优享版终身年金保险、惠添富年金保险、惠添益年金保险、荣华世家终身寿险、康健华佑A款全球团体医疗保险。
公司党委下设30个二级党委、5个党总支和1个直属党支部，全系统共有406个党支部，正式党员6175名。
2019年，新一届党委正式成立。在中投公司党委的坚强领导下，新华保险党委坚持补短板强弱项，不断加强党的领导和党的建设，高质量党建引领高质量发展迈出坚实步伐，2020年实现了“业务创新高、党建上台阶”的新局面。
2021年，公司党委将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，认真落实新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，坚持和加强党的全面领导，坚持以党的政治建设为统领，全面巩固提升党的建设质量，坚定不移全面从严治党，以高质量党建引领公司系统高质量发展，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。
中共新华人寿保险股份有限公司委员会党校（简称“新华党校”）是新华保险公司党委的重要部门,是公司党的理论培训主渠道和党性教育主阵地,是服务公司改革发展和党建工作的重要智库。新华党校坚定不移贯彻党校姓党、实事求是、质量立校、改革创新、从严治校的原则，坚持党的理论教育和党性教育的主业主课地位，夯实教学基础、精选优质资源、科学分层分级、拓宽办学渠道，通过“面授培训和远程教育主次得当，网络学习和实践教育互为补充”的立体化教学方式，逐渐发展成为公司党员干部教育的红色阵地和综合人才培养的基础平台，为公司高质量发展提供坚实可靠的组织保障。
新华保险高度重视风险管控工作，持续推进全面风险管理体系、内控管理体系建设，强化依法合规经营，积极采取主动风险防控措施，切实防范重大风险。以政治建设为统领，坚持党的领导，全面落实从严治党主体责任和监督责任；持续加强作风建设，深化政治巡察，稳步推动公司高质量发展；坚持依法合规，稳健经营。
新华保险着力打造优质的团队建设并坚持“公平、公正、公开”的用人导向，致力于建立“统一规范，科学高效，绩效导向，共创共赢”的人力资源管理体系。公司将促进员工的全面发展作为重要发展目标之一，致力于帮助员工实现自我价值，保障员工权益，促进员工身心健康，为员工搭建成长平台，努力创造包容、平等、互信、协作的工作环境。
销售队伍建设方面，新华保险建立了完备的培训体系，新人生产线、主管生产线、新人技能大比武平台助力营销员职业发展，卓越经理人培训锻造精英经理人、卓越5000培训引领绩优建设，打造量质兼备的讲师队伍，多种形式直播培训助力团队机构发展，全方位产品培训助力业务发展。
干部管理学院
新华干部管理学院是为公司培养中高级管理干部、专业干部的重要部门。学院秉承坚持服务战略、坚持服务绩效，坚持实际实用实效、坚持变革创新的办学宗旨，通过分级分类、科学有效，系统规范的培训，对接公司发展战略，培养公司关键人才，为公司健康可持续发展提供强有力的人才支撑，使学院成为“企业腾飞的助推器、人才培养的大本营”，将学院建设成为有新华特色的行业一流的企业大学。
新华保险历经多年深耕发展，已形成了覆盖全生命周期的产业布局。新华保险将持续丰富和完善服务网络，向社会提供优质的、全方位的养老健康服务。
新华资产管理股份有限公司（以下简称“公司”）于2006年5月经中国保险监督管理委员会批准、7月3日正式挂牌成立，注册资本1亿元人民币，是国内首批专业保险资产管理机构，前身为新华人寿保险股份有限公司投资管理中心，控股股东为新华人寿保险股份有限公司。2014年2月，经中国保险监督管理委员会批准，注册资本由1亿元增加至5亿元人民币。
新华资产管理股份有限公司（以下简称“公司”）于2006年5月经中国保险监督管理委员会批准、7月3日正式挂牌成立，注册资本1亿元人民币，是国内首批专业保险资产管理机构，前身为新华人寿保险股份有限公司投资管理中心，控股股东为新华人寿保险股份有限公司。2014年2月，经中国保险监督管理委员会批准，注册资本由1亿元增加至5亿元人民币。
新华养老保险股份有限公司（简称“新华养老保险”）是一家全国性的股份制专业养老保险公司，于2016年9月19日正式成立，由新华人寿保险股份有限公司（新华保险，601336.SH；01336.HK）（简称“新华人寿”）和新华资产管理股份有限公司（简称“新华资产”）共同发起设立，注册资本金50亿元，是目前国内注册资本金最多的专业养老保险公司。其中母公司新华人寿持股比例为99.8%，为公司控股股东，新华人寿的控股股东为中央汇金投资有限责任公司（简称“汇金公司”），汇金公司由中国投资责任有限公司（简称“中投公司”）100%控股，新华人寿为中投公司旗下的唯一上市寿险公司。新华养老保险董事长由新华人寿首席执行官、总裁李全担任，公司总裁由苑超军担任。
由新华人寿保险股份有限公司发起设立，是国内第一家获得国家保险监管机构批复设立的保险公司健康管理投资平台。公司以健康管理、医疗服务、护理服务、医疗投资为主要业务，凭借“保险保障+健康 管理”的核心优势，依托连锁化的健康管理机构，为客户提供全生命周期的健康管理服务。
成立于 2014 年 3 月，是新华人寿保险股份有限公司的全资子公司，注册资金2亿元。新华电商着力定位于创新孵化器、新金融生态圈和大数据工场；肩负提前占位、获取客户、延伸作业空间和丰富利润来源的使命，实现长期可持续发展。
公司包括新华家园延庆养老住区项目和新华保险延庆培训中心两部分业务。新华保险延庆培训中心可提供优质的会议、培训、康体、休闲度假等服务；新华家园大型养老服务社区建成后可为入住老年人提供相关的餐饮、休闲娱乐、护理等服务。
| 评奖机构 | 荣誉奖项 |
| ● 美国《福布斯》 | ● 2020年全球上市公司2000强第330位 |
| ● 财富中文网 | ● 2020年《财富》中国500强第62位 |
| ● 世界品牌实验室 | ● 2020年亚洲品牌500强排行榜第235位 |
| ● 英国Brand Finance | ● 2020年全球最具价值保险品牌100强第34位 |
| ● WPP&凯度 | ● 2020年BrandZ™最具价值中国品牌100强排行榜第78位 |
| ● 中国企业联合会 | ● 2020年中国企业500强榜单第130位 |
| ● 《中国经营报》 | ● 2020年度卓越竞争力寿险公司 |
| ● 《投资时报》 | ● 金禧奖·2020卓越保险公司及“卓越社会责任企业奖” |
| ● 《每日经济新闻》 | ● 2020中国金鼎奖·年度卓越人寿保险公司 |
| ● 《经济观察报》 | ● 2019-2020年度卓越中资人寿保险公司 |
| ● 金融界 | ● 2020领航中国年度评选“杰出寿险保险公司”及“杰出保险慈善公益奖” |
（注：以上数据均截至2020年12月31日）
社会公益
2016年9月，新华保险发起设立了新华人寿保险公益基金会，广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目。
“城市因你而美·新华伴你而行——新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”
截至2020年底，新华人寿保险公益基金会为全国133个大中城市的83万余名环卫工人，赠送人身意外伤害保险保障，累计捐赠保额超过2288亿元，并完成199例环卫工人人身意外伤害理赔案，累计支付身故、伤残理赔金1786.5万元。
“全面小康之路·新华伴你而行——新华保险精准扶贫大型公益行动”
新华保险自2017年起主动融入精准扶贫国家战略，通过新华人寿保险公益基金会已在12个省、自治区的36个深度贫困地区开展了系列精准扶贫项目，惠及5万余名建档立卡贫困人口。
新华保险志愿者联盟
志愿者联盟自2017年成立以来，积极开展“关爱环卫工人、环境保护、义务献血、关爱儿童、敬老慰问”等各类主题的志愿活动。截至2020年底，新华保险志愿者联盟共计开展活动次数超过4180次，志愿服务时长超246100小时。
贵州施秉、内蒙古黄羊城镇定点扶贫项目
新华保险多措并举，宽领域、多层次开展包括魔芋种植、就业扶贫、消费扶贫、消费支持、送党课培训、党建结对子、饲草料厂建设、美丽乡村、捐资助学等一系列扶贫工作举措，助力贵州施秉和内蒙古黄羊城镇两个定点扶贫项目决战脱贫攻坚、决胜同步小康注入了强劲动力。